csvnam
11-11-2014, 11:13 PM
ngày một nhiều công ti du lịch cửa lò (http://cualo.net.vn/tin-chi-tiet/khach-san-cua-lo-dat-phong-khach-san-cua-lo-gia-re-nhat-dt-01234255668/) nước ngoài thực hành trực tiếp các dịch vụ cho khách du lịch tại thị trường trong nước. Doanh nghiệp nội địa ít lợi thế hơn đang trong cuộc chiến cam go để trụ trên sân nhà.
Đối tác thành Đối phương
chủ tịch của một công ti du lịch khá tên tuổi ở cửa lò cho biết tới thời điểm này , doanh thu của công ti ông không bằng năm ngoái , một phần do thị trường du lịch Vẫn có nhiều trở ngại hoặc thiếu thốn , phần khác là do một số đối tác của công ti đã vào Việt Nam khai khẩn trực tiếp. Tuy nhiên , doanh gia này tuy là công ti mình Vẫn may mắn bởi lượng khách giảm không đáng kể. Trong lúc đó , nhiều công ti thậm chí còn bị mất những giao kèo lớn do nhiều đối tác lâu năm từ chối hợp tác tiếp để tự làm.
http://cualotravel.vn/portals/cualotravel_vn/images/khach-san-tuan-anh-cua-lo-4.png
Chuyện các công ti du lịch nước ngoài cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp trong nước ngay tại thị trường nội địa đã có từ cả chục năm nay nhưng thời gian gần đây tình hình này ngày một trở nên gay gắt do ngành công nghiệp du lịch đang rất có nhiều trở ngại hoặc thiếu thốn , công ti nào cũng muốn cắt giảm phí tổn để cạnh tranh.
Trước mỗi mùa du lịch , công ti nước ngoài cho một vài viên chức sang Việt Nam khảo sát dịch vụ để chuẩn bị đưa khách sang. Đến mùa , những công ti này chỉ cần để lại một viên chức hoặc thuê viên chức bản xứ điều hành các dịch vụ để đảm bảo chất lượng.
Việt Nam có hơn 1.000 công ti lữ hành quốc tế nhưng rất ít trong số này có khả năng lấy khách trực tiếp tại thị trường nguồn mà hầu hết đều phải thông qua các đối tác nước ngoài
Trong cuộc cạnh tranh mới , doanh nghiệp nước ngoài có lợi thế rất lớn bởi có nguồn khách trực tiếp , khả năng tài chính tốt , đã quen với thị trường sau nhiều năm gửi khách. Những công ti này luôn được các đơn vị cung cấp dịch vụ trong nước đón chào và cho giá thấp nhất. “Họ thường mua phòng với số lượng lớn , yên ổn trong cả năm mà lại trả tiền nhanh , gọn thành thử dù bán giá thấp hơn so với giao kèo với các công ti du lịch trong nước , chúng tôi vẫn bán” , giám đốc bán hàng của một khách sạn 5 sao ở cửa lò nói.
Một số hãng du lịch nước ngoài khác tuy mộng ảo hiện hết thảy dịch vụ tại thị trường Việt Nam nhưng cũng dần giảm bớt việc thuê lại từ công ti du lịch trong nước. Từ chỗ phải thuê đối tác trong nước lo trọn gói từ khách sạn , xe , ẩm thực , tham quan... nay họ chỉ thuê những dịch vụ không có lợi thế như lo thủ tục xuất nhập cảnh , đặt xe , thuê hướng dẫn viên du lịch.
“Ai cũng nói chỉ cần lời vài đô la Mỹ/khách là chúng tôi hốt bạc nhưng thực tế lời rất ít , thậm chí huề vốn do mọi thứ đối tác nước ngoài đã sắp đặt hết. Nhưng mà cũng không thể bỏ được vì đâu dễ ra nước ngoài tìm khách” , đại diện một công ti du lịch trong nước than.
công ti này mỗi năm có cả trăm nghìn lượt khách nước ngoài nhưng đối tác đã “lo” gần như trọn gói từ vé máy bay , cử người sang đi cùng công ti trong nước đặt khách sạn , nhà hàng để kiểm tra giá... Gần đây , do số lượng khách ngày một lớn , đối tác thậm chí đã mua khách sạn ở một đô thị du lịch lớn để dần khép kín dịch vụ cho khách.
“Công ty nào năng lực cạnh tranh kém , không đủ kinh nghiệm , nhân lực , không có các lợi thế mà các công ti du lịch nước ngoài không thể làm được thì điều thế tất là sẽ bị thua” , ông Võ tài năng , giám đốc điều hành công ti dịch vụ lữ hành du lich cua lo , nói.
Vượt qua cửa hẹp
Ông Tài tuy là , thị trường Vẫn rất nhiều công ti du lịch nước ngoài có nguồn khách đi quốc tế nên vẫn cần các đối tác tốt tại xứ sở để tạo lợi thế cạnh tranh cho họ với các công ti khác trên cùng một thị trường. Vì thế , nếu công ti trong nước có dịch vụ tốt , giá thấp hơn thì đối tác nước ngoài vẫn tìm đến. Để làm được điều này , cách tốt nhất là tập kết vào dịch vụ nội bộ.
Ông Phan , chủ tịch công ti Viet Excursions , cũng cùng quan điểm hoặc suy nghĩ với ai đó với nhận định trên , khi cho biết trong hầu hết các cuộc chào hàng , đối tác đều hỏi công ti có cái gì mới và giá cả như thế nào. Trong phông nền chung là du lịch Việt Nam có ít sản phẩm mới thì giá và chất lượng dịch vụ càng quan yếu. Vì thế , công ti vừa đầu tư gần 100 tỉ đồng cho đội xe để chở khách đẹp hơn , giá cũng mềm hơn và một số dịch vụ khác. “Đây là một trong những cách để sử dụng dịch vụ nội bộ nhằm tăng khả năng cạnh tranh’’ , ông nói.
Nhiều doanh gia khác tuy là doanh nghiệp phải cực kỳ năng động thì mới giữ được bạn hàng. Dĩ vãng , sau khi đã ký được giao kèo với đối tác nước ngoài , nhiều công ti du lịch trong nước hầu như Đã quyết chắc giá nhưng nay phải xoay xoả đủ đường để tìm được giá thấp nhất , cập nhật liên tiếp với đối tác.
chẳng hạn , giá phòng một khách sạn cửa lò (http://cualo.net.vn/tin-chi-tiet/khach-san-cua-lo-dat-phong-khach-san-cua-lo-gia-re-nhat-dt-01234255668/) hiện chỉ bằng một nửa so với vài tháng trước , giá phòng của một vài khách sạn trên đường Bình minh đã giảm vài chục phần trăm do đường đi bị hạn chế bởi công trình công cộng đang thi công.
“Giá dịch vụ thay đổi liên tiếp , nếu không biết để báo giá lại hay muốn giữ để có lời nhiều như trước thì mất khách” , ông Trần Xuân Hùng , Giám đốc công ti Du lịch cửa lò , nói.
Thêm vào đó , doanh gia này còn tuy là đây là thời điểm phải “lượm bạc cắc” để tồn tại. Ông nói nếu biết khai khẩn một số dịch vụ nhỏ cộng thêm thì cũng có khả năng sống được. Chuyện phục vụ khách Indonesia là một ví dụ , công ti đã cung cấp thêm dịch vụ nhận đặt hàng mua bánh pía - một loại bánh mà khách rất ưa chuộng.
Ông Xuân tuy là , doanh nghiệp trong nước khó có khả năng xây dựng một trang web bán hàng online để khách du lịch có khả năng vào mua , chi trả các dịch vụ online vì đầu tư cực kỳ tốn kém và thương hiệu chưa đủ mạnh để khách hàng nhận diện. Vì thế , tìm đối tác nước ngoài mới qua chính các trang web của những công ti du lịch nước ngoài cũng là một cách. Trên trang web của những công ti này thông thường mục dành cho đối tác vào giới thiệu , đặt lịch hẹn. Trước mỗi chuyến đi nước ngoài gặp đối tác cũ , doanh nghiệp trong nước nên vào những trang web của những đối tác tương lai để giới thiệu , đặt lịch hẹn xin gặp để làm việc trong chuyến đi.
“Chúng tôi đã có thêm đối tác từ cách làm này , dù vất vả hơn trước bởi không phải công ti du lịch cửa lò (http://cualo.net.vn/tin-chi-tiet/khach-san-cua-lo-dat-phong-khach-san-cua-lo-gia-re-nhat-dt-01234255668/) nào cũng sẵn sàng cho lịch hẹn và có khả năng trở nên đối tác nhưng phải làm như thế và tìm nhiều cách khác thì mới tìm được khách”.
Đối tác thành Đối phương
chủ tịch của một công ti du lịch khá tên tuổi ở cửa lò cho biết tới thời điểm này , doanh thu của công ti ông không bằng năm ngoái , một phần do thị trường du lịch Vẫn có nhiều trở ngại hoặc thiếu thốn , phần khác là do một số đối tác của công ti đã vào Việt Nam khai khẩn trực tiếp. Tuy nhiên , doanh gia này tuy là công ti mình Vẫn may mắn bởi lượng khách giảm không đáng kể. Trong lúc đó , nhiều công ti thậm chí còn bị mất những giao kèo lớn do nhiều đối tác lâu năm từ chối hợp tác tiếp để tự làm.
http://cualotravel.vn/portals/cualotravel_vn/images/khach-san-tuan-anh-cua-lo-4.png
Chuyện các công ti du lịch nước ngoài cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp trong nước ngay tại thị trường nội địa đã có từ cả chục năm nay nhưng thời gian gần đây tình hình này ngày một trở nên gay gắt do ngành công nghiệp du lịch đang rất có nhiều trở ngại hoặc thiếu thốn , công ti nào cũng muốn cắt giảm phí tổn để cạnh tranh.
Trước mỗi mùa du lịch , công ti nước ngoài cho một vài viên chức sang Việt Nam khảo sát dịch vụ để chuẩn bị đưa khách sang. Đến mùa , những công ti này chỉ cần để lại một viên chức hoặc thuê viên chức bản xứ điều hành các dịch vụ để đảm bảo chất lượng.
Việt Nam có hơn 1.000 công ti lữ hành quốc tế nhưng rất ít trong số này có khả năng lấy khách trực tiếp tại thị trường nguồn mà hầu hết đều phải thông qua các đối tác nước ngoài
Trong cuộc cạnh tranh mới , doanh nghiệp nước ngoài có lợi thế rất lớn bởi có nguồn khách trực tiếp , khả năng tài chính tốt , đã quen với thị trường sau nhiều năm gửi khách. Những công ti này luôn được các đơn vị cung cấp dịch vụ trong nước đón chào và cho giá thấp nhất. “Họ thường mua phòng với số lượng lớn , yên ổn trong cả năm mà lại trả tiền nhanh , gọn thành thử dù bán giá thấp hơn so với giao kèo với các công ti du lịch trong nước , chúng tôi vẫn bán” , giám đốc bán hàng của một khách sạn 5 sao ở cửa lò nói.
Một số hãng du lịch nước ngoài khác tuy mộng ảo hiện hết thảy dịch vụ tại thị trường Việt Nam nhưng cũng dần giảm bớt việc thuê lại từ công ti du lịch trong nước. Từ chỗ phải thuê đối tác trong nước lo trọn gói từ khách sạn , xe , ẩm thực , tham quan... nay họ chỉ thuê những dịch vụ không có lợi thế như lo thủ tục xuất nhập cảnh , đặt xe , thuê hướng dẫn viên du lịch.
“Ai cũng nói chỉ cần lời vài đô la Mỹ/khách là chúng tôi hốt bạc nhưng thực tế lời rất ít , thậm chí huề vốn do mọi thứ đối tác nước ngoài đã sắp đặt hết. Nhưng mà cũng không thể bỏ được vì đâu dễ ra nước ngoài tìm khách” , đại diện một công ti du lịch trong nước than.
công ti này mỗi năm có cả trăm nghìn lượt khách nước ngoài nhưng đối tác đã “lo” gần như trọn gói từ vé máy bay , cử người sang đi cùng công ti trong nước đặt khách sạn , nhà hàng để kiểm tra giá... Gần đây , do số lượng khách ngày một lớn , đối tác thậm chí đã mua khách sạn ở một đô thị du lịch lớn để dần khép kín dịch vụ cho khách.
“Công ty nào năng lực cạnh tranh kém , không đủ kinh nghiệm , nhân lực , không có các lợi thế mà các công ti du lịch nước ngoài không thể làm được thì điều thế tất là sẽ bị thua” , ông Võ tài năng , giám đốc điều hành công ti dịch vụ lữ hành du lich cua lo , nói.
Vượt qua cửa hẹp
Ông Tài tuy là , thị trường Vẫn rất nhiều công ti du lịch nước ngoài có nguồn khách đi quốc tế nên vẫn cần các đối tác tốt tại xứ sở để tạo lợi thế cạnh tranh cho họ với các công ti khác trên cùng một thị trường. Vì thế , nếu công ti trong nước có dịch vụ tốt , giá thấp hơn thì đối tác nước ngoài vẫn tìm đến. Để làm được điều này , cách tốt nhất là tập kết vào dịch vụ nội bộ.
Ông Phan , chủ tịch công ti Viet Excursions , cũng cùng quan điểm hoặc suy nghĩ với ai đó với nhận định trên , khi cho biết trong hầu hết các cuộc chào hàng , đối tác đều hỏi công ti có cái gì mới và giá cả như thế nào. Trong phông nền chung là du lịch Việt Nam có ít sản phẩm mới thì giá và chất lượng dịch vụ càng quan yếu. Vì thế , công ti vừa đầu tư gần 100 tỉ đồng cho đội xe để chở khách đẹp hơn , giá cũng mềm hơn và một số dịch vụ khác. “Đây là một trong những cách để sử dụng dịch vụ nội bộ nhằm tăng khả năng cạnh tranh’’ , ông nói.
Nhiều doanh gia khác tuy là doanh nghiệp phải cực kỳ năng động thì mới giữ được bạn hàng. Dĩ vãng , sau khi đã ký được giao kèo với đối tác nước ngoài , nhiều công ti du lịch trong nước hầu như Đã quyết chắc giá nhưng nay phải xoay xoả đủ đường để tìm được giá thấp nhất , cập nhật liên tiếp với đối tác.
chẳng hạn , giá phòng một khách sạn cửa lò (http://cualo.net.vn/tin-chi-tiet/khach-san-cua-lo-dat-phong-khach-san-cua-lo-gia-re-nhat-dt-01234255668/) hiện chỉ bằng một nửa so với vài tháng trước , giá phòng của một vài khách sạn trên đường Bình minh đã giảm vài chục phần trăm do đường đi bị hạn chế bởi công trình công cộng đang thi công.
“Giá dịch vụ thay đổi liên tiếp , nếu không biết để báo giá lại hay muốn giữ để có lời nhiều như trước thì mất khách” , ông Trần Xuân Hùng , Giám đốc công ti Du lịch cửa lò , nói.
Thêm vào đó , doanh gia này còn tuy là đây là thời điểm phải “lượm bạc cắc” để tồn tại. Ông nói nếu biết khai khẩn một số dịch vụ nhỏ cộng thêm thì cũng có khả năng sống được. Chuyện phục vụ khách Indonesia là một ví dụ , công ti đã cung cấp thêm dịch vụ nhận đặt hàng mua bánh pía - một loại bánh mà khách rất ưa chuộng.
Ông Xuân tuy là , doanh nghiệp trong nước khó có khả năng xây dựng một trang web bán hàng online để khách du lịch có khả năng vào mua , chi trả các dịch vụ online vì đầu tư cực kỳ tốn kém và thương hiệu chưa đủ mạnh để khách hàng nhận diện. Vì thế , tìm đối tác nước ngoài mới qua chính các trang web của những công ti du lịch nước ngoài cũng là một cách. Trên trang web của những công ti này thông thường mục dành cho đối tác vào giới thiệu , đặt lịch hẹn. Trước mỗi chuyến đi nước ngoài gặp đối tác cũ , doanh nghiệp trong nước nên vào những trang web của những đối tác tương lai để giới thiệu , đặt lịch hẹn xin gặp để làm việc trong chuyến đi.
“Chúng tôi đã có thêm đối tác từ cách làm này , dù vất vả hơn trước bởi không phải công ti du lịch cửa lò (http://cualo.net.vn/tin-chi-tiet/khach-san-cua-lo-dat-phong-khach-san-cua-lo-gia-re-nhat-dt-01234255668/) nào cũng sẵn sàng cho lịch hẹn và có khả năng trở nên đối tác nhưng phải làm như thế và tìm nhiều cách khác thì mới tìm được khách”.