0559982289
07-08-2024, 01:52 PM
TikTok hiện đang là nền móng mạng tầng lớp san sẻ những video dạng ngắn cực kỳ phổ biến tại Việt Nam và số liệu người dùng đang càng ngày càng tăng dần theo các năm. Theo thống kê của Google Trend, với hơn 500 triệu người dùng trên toàn thế giới và 1.000.000 lượt xem mỗi ngày, việc bán hàng trên TikTok Shop kiên cố sẽ đem lại hiệu quả kinh dinh và tiếp cận được rất nhiều khách hàng tiềm năng.
Do đó, giờ đây nhiều nhà bán hàng đã lựa chọn TikTok Shop trở thành kênh bán hàng online chính của mình. Bên cạnh sáng tạo các nội dung bán hàng hấp dẫn, các nhà bán hàng còn cần chú ý đến xếp hạng cửa hàng trên nền móng TikTok Shop của mình. Hãy cùng Zeno (https://zenodigital.vn/) Digital tìm hiểu kỹ hơn về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop nhé!
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/Rating-1.png
A. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop là gì?
Xếp hạng cửa hàng là điểm số giúp nhà bán hàng hiểu rõ hơn về hiệu suất của cửa hàng và xác định các khía cạnh cần cải thiện để tăng tần suất và chừng độ tương tác của khách hàng, cũng như góp phần giữ chân và chuyển hóa khách hàng thành người tiêu dùng kề.
Xếp hạng cửa hàng cao có thể giúp xúc tiến tỷ lệ chuyển đổi người mua và giúp nhà bán hàng đủ điều kiện nhận thêm nhiều ích lợi từ TikTok Shop. Ở mức “Tốt” trở lên, các nhà bán hàng có thể nhận được những ích như Tiếp thị kết liên, tính năng Quà tặng trên Live, dụng cụ quảng cáo, chiến dịch trên nền tảng, quyền truy cập vào kênh Ưu đãi chớp nhoáng và tăng lượng khách truy cập vào cửa hàng.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/xep-hang-cua-hang-2.png
B. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố nào?
1. mức độ ưng ý với sản phẩm
Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời kì 60 ngày theo lịch.
– Tỷ lệ đơn hàng không bằng lòng: Tỷ lệ đánh giá bị động (đánh giá 1-2 sao) trên tổng số vơ các đơn hàng đã giao. khuôn khổ này không bao gồm các đánh giá can hệ đến vận chuyển.
– Tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền do lỗi của người bán: Tỷ lệ đề nghị trả hàng/hoàn tiền nảy sinh do lỗi của người bán trong số quờ các đơn hàng đã giao.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/p2.png
2. vận tải và hoàn thành đơn hàng
Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời kì 30 ngày theo lịch.
– Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán: Tỷ lệ của tất các đơn hàng do người bán hủy hoặc hủy do lỗi của người bán.
– Tỷ lệ gửi hàng muộn: Tỷ lệ của tất thảy các đơn hàng (trong khoảng thời gian 7 ngày theo lịch) vượt quá khoảng thời gian theo quy định của Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) trong việc cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đã chuyển vận” sau ngày đặt hàng trước tiên.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/xep-hang-cua-hang-3.png
3. Dịch vụ khách hàng
– Tỷ lệ khiếu nại từ phía khách hàng: Tỷ lệ số phiếu khiếu nại do lỗi của người bán, trên tổng số tuốt tuột các đơn hàng đã giao trong 60 ngày theo lịch.
– Tỷ lệ phản hồi trong vòng 24h: Tỷ lệ các cuộc chuyện trò được phản hồi trong vòng 24 giờ trên tổng số quờ quạng các cuộc chuyện trò được tiếp thu trong 30 ngày theo lịch.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/p1.png
❗ Lưu ý quan trọng: Dữ liệu Xếp hạng cửa hàng sẽ chỉ hiển thị nếu cửa hàng của bạn đáp ứng các tiêu chí sau:
– Đã hoàn tất ít ra 30 đơn hàng trong 90 ngày theo lịch.
– Không được phép có bất kỳ đơn hàng nào bị gắn cờ là ăn lận.
Như vậy, ở bài viết này Zeno đã đưa ra thông báo chi tiết về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop. Còn rất nhiều thông tin có ích mà Zeno Digital có thể chia sẻ cho bạn, hãy cùng theo dõi và đón chờ nhé!
Do đó, giờ đây nhiều nhà bán hàng đã lựa chọn TikTok Shop trở thành kênh bán hàng online chính của mình. Bên cạnh sáng tạo các nội dung bán hàng hấp dẫn, các nhà bán hàng còn cần chú ý đến xếp hạng cửa hàng trên nền móng TikTok Shop của mình. Hãy cùng Zeno (https://zenodigital.vn/) Digital tìm hiểu kỹ hơn về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop nhé!
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/Rating-1.png
A. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop là gì?
Xếp hạng cửa hàng là điểm số giúp nhà bán hàng hiểu rõ hơn về hiệu suất của cửa hàng và xác định các khía cạnh cần cải thiện để tăng tần suất và chừng độ tương tác của khách hàng, cũng như góp phần giữ chân và chuyển hóa khách hàng thành người tiêu dùng kề.
Xếp hạng cửa hàng cao có thể giúp xúc tiến tỷ lệ chuyển đổi người mua và giúp nhà bán hàng đủ điều kiện nhận thêm nhiều ích lợi từ TikTok Shop. Ở mức “Tốt” trở lên, các nhà bán hàng có thể nhận được những ích như Tiếp thị kết liên, tính năng Quà tặng trên Live, dụng cụ quảng cáo, chiến dịch trên nền tảng, quyền truy cập vào kênh Ưu đãi chớp nhoáng và tăng lượng khách truy cập vào cửa hàng.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/xep-hang-cua-hang-2.png
B. Xếp hạng cửa hàng TikTok Shop chịu ảnh hưởng bởi các nhân tố nào?
1. mức độ ưng ý với sản phẩm
Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời kì 60 ngày theo lịch.
– Tỷ lệ đơn hàng không bằng lòng: Tỷ lệ đánh giá bị động (đánh giá 1-2 sao) trên tổng số vơ các đơn hàng đã giao. khuôn khổ này không bao gồm các đánh giá can hệ đến vận chuyển.
– Tỷ lệ trả hàng và hoàn tiền do lỗi của người bán: Tỷ lệ đề nghị trả hàng/hoàn tiền nảy sinh do lỗi của người bán trong số quờ các đơn hàng đã giao.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/p2.png
2. vận tải và hoàn thành đơn hàng
Chỉ số này được đo lường trong một khoảng thời kì 30 ngày theo lịch.
– Tỷ lệ hủy do lỗi của người bán: Tỷ lệ của tất các đơn hàng do người bán hủy hoặc hủy do lỗi của người bán.
– Tỷ lệ gửi hàng muộn: Tỷ lệ của tất thảy các đơn hàng (trong khoảng thời gian 7 ngày theo lịch) vượt quá khoảng thời gian theo quy định của Thỏa thuận cấp độ dịch vụ (SLA) trong việc cập nhật trạng thái đơn hàng thành “Đã chuyển vận” sau ngày đặt hàng trước tiên.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/xep-hang-cua-hang-3.png
3. Dịch vụ khách hàng
– Tỷ lệ khiếu nại từ phía khách hàng: Tỷ lệ số phiếu khiếu nại do lỗi của người bán, trên tổng số tuốt tuột các đơn hàng đã giao trong 60 ngày theo lịch.
– Tỷ lệ phản hồi trong vòng 24h: Tỷ lệ các cuộc chuyện trò được phản hồi trong vòng 24 giờ trên tổng số quờ quạng các cuộc chuyện trò được tiếp thu trong 30 ngày theo lịch.
https://zenodigital.vn/wp-content/uploads/2024/08/p1.png
❗ Lưu ý quan trọng: Dữ liệu Xếp hạng cửa hàng sẽ chỉ hiển thị nếu cửa hàng của bạn đáp ứng các tiêu chí sau:
– Đã hoàn tất ít ra 30 đơn hàng trong 90 ngày theo lịch.
– Không được phép có bất kỳ đơn hàng nào bị gắn cờ là ăn lận.
Như vậy, ở bài viết này Zeno đã đưa ra thông báo chi tiết về xếp hạng cửa hàng TikTok Shop. Còn rất nhiều thông tin có ích mà Zeno Digital có thể chia sẻ cho bạn, hãy cùng theo dõi và đón chờ nhé!